Старое аналоговое видеонаблюдение — качество низкое, записи теряются, удалённого доступа нет
Миграция на IP-систему Hikvision/Dahua/Axis с сервером записи, удалённым просмотром, резервным копированием на S3.
Видеонаблюдение и СКУД
Видеонаблюдение и контроль доступа
IP-камеры Hikvision, Dahua, Axis, UniFi Protect, СКУД, видеоаналитика (распознавание лиц, номеров, пересечение зон). Проектирование и сопровождение.
Когда к нам обращаются
Три частых сценария и то, как мы их закрываем.
Нужна видеоаналитика — распознавание лиц, номеров машин, подсчёт посетителей
Настраиваем аналитику на NVR (встроенную или через Frigate/DeepStack) + алерты в Telegram/SIEM на определённые события.
Система доступа и видеонаблюдение разделены — при инциденте видно только часть картины
Интегрируем СКУД (Suprema, ZKTeco, HID) с видеосистемой: открытие двери → метка на видео, пользователь → лицо на камере.
Что входит в услугу
Чёткие границы: что мы делаем по абонементу, а что — отдельным проектом.
Входит в услугу
- Проектирование: зоны наблюдения, тип камер, расчёт битрейта и хранилища
- Hikvision, Dahua, UniFi Protect, Synology Surveillance Station — серверная часть
- PoE-коммутаторы, UPS, изолированный VLAN для видеотрафика
- СКУД: контроллеры ZKTeco, Hikvision, CAME — интеграция с AD и учётом времени
- Сегрегация сетей видеонаблюдения от корпоративной (защита от взлома)
- Резервное копирование критичных записей (off-site для торговых точек)
- Мобильное приложение для собственника и руководителей
Не входит / отдельным проектом
- Строительные работы по прокладке кабелей — координируем с подрядчиком
- Физические замки и домофоны — работаем с поставщиками, но не производим
- Охранные услуги с операторами наблюдения 24/7 — партнёрская услуга с охранными фирмами
Что реально входит в обслуживание
Когда мы подписываем договор — оба знаем, за что платите и что получаете. Вот четыре плоскости, по которым строится SLA.
Часы покрытия
- Рабочий день: пн–пт 08:00–20:00, 1-я линия с гарантией реакции
- Дежурная смена по вечерам и выходным по запросу
- 24/7 для критичных сервисов: почта, 1С, UNA, касса, сайт, VPN
- Ночные окна для планового обслуживания без остановки бизнеса
Каналы обращений
- Единый тикет-портал с историей всех заявок и SLA-таймерами
- Горячая линия по телефону для P1-инцидентов
- Email и Telegram-бот для рутинных задач
- Чат пользователей с нашим дежурным инженером в рабочее время
Приоритеты и реакция
- P1 (критично, сервис лежит): реакция 15 минут, круглосуточно
- P2 (сильно мешает работе): реакция до 1 часа в рабочее время
- P3 (мешает отдельному пользователю): реакция до 4 часов
- P4 (плановая задача, улучшение): планируется на ближайшую неделю
Типы работ в договоре
- Плановое обслуживание: обновления, бэкапы, мониторинг, патч-менеджмент
- Инцидент-менеджмент: диагностика, восстановление, постмортемы
- Небольшие проекты в рамках абонемента: до N часов в месяц
- Крупные проекты (миграции, новое оборудование) — отдельной сметой
Технологии и инструменты
На чём работаем в этом направлении.
Hikvision
Dahua
UniFi Protect
Synology Surveillance
ZKTeco
Milestone XProtect
PoE
NVR
ONVIF
Как мы принимаем нового клиента на обслуживание
1
Знакомство и бриф
30–60 минут онлайн или в офисе: обсуждаем бизнес, ключевые системы, инциденты, которые болели в прошлом году. Подписываем NDA.
2
Технический аудит и карта рисков
1–2 недели. Инвентаризация оборудования, проверка серверов, сети, бэкапов, безопасности, 1С/UNA, лицензий. На выходе — отчёт с картой рисков и приоритетами.
3
План работ и договор
Составляем план: что фиксим сразу (P1-риски), что в первый месяц, что в квартал. Фиксируем SLA, часы, каналы, стоимость. Подписываем договор.
4
Онбординг и передача инфраструктуры
Получаем все доступы через защищённый менеджер паролей, настраиваем наш мониторинг, подключаем тикет-систему, обучаем сотрудников. Предыдущий админ (если он есть) передаёт дела по регламенту.
5
Регулярная работа и отчётность
Ежемесячно — отчёт: инциденты, плановые работы, новые риски, рекомендации. Квартально — совещание с CEO/CFO: стратегия, бюджеты, крупные изменения.
Унификация видеонаблюдения 50 ресторанов: от 10 вендоров к единой системе
Сеть ресторанов, Молдова
Задача
В каждом ресторане — свой регистратор разных производителей. При инциденте нужно было физически ехать в точку, чтобы смотреть записи.
Решение
Единая платформа на Hikvision NVR + iVMS-4200 с централизованным доступом, резервированием записей в облако, retention 30 дней.
- 5 минут (было 1-2 дня)Время доступа к записи после инцидента
- 100% входов/выходовОхват аналитикой
- 3-2-1 (локально + облако)Надёжность хранения
Частые вопросы про эту услугу
Соблюдение закона о персональных данных при видеонаблюдении?
Да. Помогаем с уведомлениями, политикой хранения, контролем доступа к записям, реестром обработки. Часто делаем в связке с юристами клиента.
Можно ли смотреть камеры с телефона?
Да, через корпоративные мобильные приложения производителя или через VPN. Настраиваем с MFA, чтобы не «светить» камеры в открытый интернет.
Хранение записей 30/60/90 дней — сколько это стоит?
Зависит от количества камер и разрешения. Типично для 16 камер Full HD: 10-20 ТБ на 30 дней. Проектируем под ваш бюджет и требования регуляторов.
Open-source решения есть — они хуже?
Frigate + ZoneMinder хорошо закрывают SMB-сценарии. Для крупных систем с аналитикой и высокой нагрузкой обычно надёжнее Hikvision / Milestone / Axis. Подбираем под масштаб.
Обсудим ваш IT
Первая встреча — 30 минут, бесплатно, без обязательств. По итогам скажем, подходим мы вам или нет, и что лучше сделать в первую очередь.