Связаться с ITCore
Обсудим вашу IT-инфраструктуру
Позвоните, напишите или оставьте заявку — мы свяжемся в течение рабочего дня. Не продаём по телефону, не навязываем «пробные аудиты». Обсуждаем задачу, договариваемся о шагах, дальше — техническая работа.
Как нас найти
Опишите задачу — свяжемся с вами
Поля со звёздочкой обязательны. Мы не передаём данные третьим сторонам и храним их только для связи по вашему запросу.
Компания
Garm Inc SRL
Общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Республике Молдова. Работаем по контракту с разграничением ответственности, подписываем NDA до начала обсуждения чувствительной информации.
- Юр. лицо
- Garm Inc SRL (SRL — Societate cu Răspundere Limitată)
- Страна
- Молдова
- Офис
- Кишинёв, str. Nicolae Iorga 3, of. 5
- Регион работы
- Молдова + клиенты по всему миру
- Рабочие часы
- Пн–Пт, 09:00–18:00 (Europe/Chișinău)
- Критичные сервисы
- 24/7 дежурство по SLA (для клиентов на абонементе)
- Бренд
- ITCore
О связи с нами
Как быстро вы отвечаете на заявку?
В течение рабочего дня. Заявки, пришедшие в рабочие часы, обычно получают ответ в первые 1–3 часа. Ночные и выходные обрабатываем утром в понедельник — если нет критичного SLA на действующую инфраструктуру.
Есть ли NDA и как вы защищаете наши данные?
Да. Подписываем NDA ещё до технических обсуждений. Доступы к инфраструктуре клиента хранятся в корпоративном менеджере паролей (Vaultwarden/1Password Business) с MFA и логами. Рабочие машины инженеров зашифрованы, с EDR. Персональные данные из заявок используем только для ответа, не передаём третьим сторонам.
Работаете ли вы с зарубежными компаниями?
Да. Основная база — Молдова, клиенты — по всему миру. Большую часть работ ведём удалённо, при необходимости выезжаем на место (условия оговариваем в контракте).
Можно ли просто задать техническую консультацию без контракта?
Для действующих клиентов и партнёров — обычно да, в рабочем порядке. Для незнакомых компаний разовые консультации оформляем как short-проект (договор + оплата по часам). Это защищает обе стороны: вы получаете ответственность, мы — понятные рамки.
Нужна срочная помощь с инцидентом — куда писать?
Позвоните по телефону. Для действующих клиентов есть дежурный канал в тикет-системе. Для новых компаний — звонок быстрее всего: оцениваем инцидент, берём в работу по T&M-модели, пока не подписан контракт.
Отвечаете ли вы на email в выходные?
Эпизодически, если рядом с клавиатурой. Надёжный ответ — в понедельник утром. Для критичных событий у клиентов на абонементе действует 24/7 SLA через тикет-систему и телефон — почта для таких случаев медленный канал.