Email pe server propriu — nimeni nu-l administrează, spam și phishing în valuri
Migrăm pe Exchange Online cu păstrarea adreselor, implementăm DMARC/SPF/DKIM, anti-phishing, MFA, carantină.
Infrastructură cloud
Microsoft 365 și infrastructură cloud
Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Intune, Azure, Google Workspace. Migrare, setări de securitate, gestionarea licențelor.
Când apelează clienții la noi
Trei scenarii frecvente și cum le rezolvăm.
Utilizatorii își fac conturi singuri, parole slabe, la demitere nimeni nu-i dezactivează
Centralizare în Entra ID cu MFA, SSO, Conditional Access, dezactivare automată la plecare, licențe pe roluri.
Licențele Microsoft 365 sunt cumpărate haotic, cineva pe E5, altcineva fără Office — factura crește
Audit licențe, plan pe persona (Frontline/Business/E3/E5), trecere pe tier-ul corect, economie 20-40%.
Ce include serviciul
Limite clare: ce facem în abonament și ce — ca proiect separat.
Inclus în serviciu
- Migrare din GSuite / Exchange vechi / IMAP în Microsoft 365
- Exchange Online / Exchange on-prem / configurație hibridă (Hybrid)
- Teams: implementare, canale, Teams Phone System cu numere normale
- SharePoint Online și OneDrive for Business: biblioteci, drepturi, DLP
- Microsoft Intune: gestionare dispozitive, politici, conditional access
- Protecție email: SPF, DKIM, DMARC, Defender for Office 365, anti-spam
- Instruirea administratorului din partea clientului — pentru a nu depinde de contractor
Nu este inclus / proiect separat
- Dezvoltare aplicații Power Platform / Power Apps (doar configurare și automatizări)
- Consultanță juridică pe exportul datelor în cloud
- Migrare de pe sisteme exotice on-premise fără IMAP/MAPI — posibil, dar ca proiect
Ce intră real în întreținere
Când semnăm contractul — amândoi știm pentru ce plătiți și ce primiți. Iată cele patru planuri după care se construiește SLA-ul.
Ore de acoperire
- Zi lucrătoare: L-V 08:00–20:00, linia 1 cu reacție garantată
- Serviciu de gardă seara și în weekend la cerere
- 24/7 pentru servicii critice: email, 1C, UNA, casă, site, VPN
- Ferestre de noapte pentru întreținere planificată fără oprirea afacerii
Canale de contact
- Portal unic de tickete cu istoric și timere SLA
- Linie fierbinte telefonică pentru incidente P1
- Email și bot Telegram pentru sarcini de rutină
- Chat utilizatori cu inginerul nostru de serviciu în orele lucrătoare
Priorități și reacție
- P1 (critic, serviciul e picat): reacție 15 minute, 24/7
- P2 (blochează grav): reacție până la 1 oră în orele de lucru
- P3 (blochează un utilizator): reacție până la 4 ore
- P4 (plan, îmbunătățire): planificat pe săptămâna următoare
Tipuri de lucrări în contract
- Întreținere planificată: actualizări, backup, monitorizare, patching
- Management incidente: diagnostică, restaurare, postmortemuri
- Proiecte mici în cadrul abonamentului: până la N ore lunar
- Proiecte mari (migrări, echipament nou) — deviz separat
Tehnologii și instrumente
Pe ce lucrăm în această direcție.
Microsoft 365
Exchange Online
Exchange on-prem
Teams
SharePoint
OneDrive
Intune
Defender for Office 365
Azure AD Connect
Cum preluăm un client nou
1
Cunoaștere și brief
30–60 de minute online sau în birou: discutăm afacerea, sistemele cheie, incidentele care au „durut" anul trecut. Semnăm NDA.
2
Audit tehnic și harta riscurilor
1–2 săptămâni. Inventar echipamente, verificare servere, rețea, backup, securitate, 1C/UNA, licențe. La final — raport cu harta riscurilor și priorități.
3
Plan de lucrări și contract
Plan: ce reparăm imediat (riscuri P1), ce în prima lună, ce în trimestru. Fixăm SLA, ore, canale, preț. Semnăm contractul.
4
Onboarding și preluarea infrastructurii
Primim toate accesele printr-un password manager securizat, configurăm monitorizarea noastră, conectăm sistemul de tickete, instruim angajații. Administratorul anterior (dacă există) predă conform regulamentului.
5
Lucru regulat și raportare
Lunar — raport: incidente, lucrări planificate, riscuri noi, recomandări. Trimestrial — ședință cu CEO/CFO: strategie, bugete, schimbări majore.
Migrare domeniu email de pe Exchange 2013 la Microsoft 365, 180 utilizatori
Companie de distribuție, Moldova
Задача
Exchange 2013 ieșit din suport, filtre anti-spam slabe, cutii poștale suprasolicitate, arhive pe PST local.
Решение
Migrare planificată în modul hibrid, mutare cutii și arhive, configurat Entra ID MFA și Conditional Access, înlocuit PST cu arhive online.
- 0 minuteDowntime email la migrare
- +99,5%Livrare email
- Aduse la rolurile realeLicențe E3
Întrebări frecvente despre acest serviciu
Faceți migrare de pe Google Workspace pe Microsoft 365 și invers?
Da, în ambele sensuri. Păstrăm email, calendar, contacte, fișiere Drive/OneDrive, drive-uri partajate. Migrarea tipică 50-200 utilizatori — 2-4 săptămâni.
Datele se stochează în UE sau în afara UE?
Microsoft 365 implicit în UE (Olanda, Irlanda). Pentru Google Workspace alegem regiuni europene. Pentru date sensibile GDPR acest lucru corespunde cerințelor.
Se pot administra laptopurile prin Intune din Microsoft 365?
Da, e punctul nostru forte (vezi „Stații de lucru”). Intune + Autopilot + politici de securitate — laptopurile noi sunt gata de lucru din primul login.
Cât costă licența Microsoft 365 Business Standard în Moldova?
Depinde de canal și cantitate. Tipic €10-13/lună per utilizator prin reseller. Deseori economisim clientului 20-40% prin trecere pe tier adecvat și dezactivare add-on-uri nefolosite.
Cum trecem pe email pe domeniul firmei?
Verificăm domeniul în Microsoft 365, creăm cutiile poștale și alegem licențele după rol, ca să nu plătiți pentru ce nu folosiți. Apoi mutăm mesajele vechi și, într-o fereastră stabilită împreună, comutăm înregistrările MX. Configurăm din start SPF, DKIM și DMARC: fără ele, mesajele de pe adresa nouă ajung mai des în spam, iar escrocii trimit mai ușor phishing în numele firmei. Adresele angajaților rămân aceleași.
Ce se întâmplă cu emailurile și arhivele vechi?
Mutăm mesajele, calendarele și contactele de pe Exchange-ul vechi, din Google Workspace sau de la orice furnizor IMAP. Arhivele locale PST le putem încărca în cutiile noi, ca să nu mai stea răspândite prin calculatoare. Serverul vechi rămâne pornit până ne convingem că a ajuns tot. Dacă aveți un sistem de email mai rar, fără IMAP sau MAPI, migrarea e posibilă, dar o facem ca proiect separat.
Exchange Online sau Google Workspace pentru emailul firmei?
Lucrăm cu ambele, așa că alegem după cum lucrați voi. Dacă oamenii stau în Outlook și Excel, aveți Active Directory și vă trebuie Teams sau administrarea laptopurilor prin Intune, are sens Exchange Online din Microsoft 365. Dacă echipa lucrează în browser, cu Gmail și Google Docs, Google Workspace e mai comod. Protecția prin SPF, DKIM și DMARC o configurăm la fel în ambele cazuri.
Hai să discutăm despre IT-ul vostru
Prima întâlnire — 30 de minute, gratuit, fără obligații. La final vă spunem dacă vă potrivim și ce e bine să faceți în primul rând.