Contactați ITCore
Discutăm despre infrastructura dvs. IT
Sunați, scrieți sau lăsați o cerere — vă contactăm în cursul zilei lucrătoare. Nu vindem prin telefon, nu impunem „audituri gratuite”. Discutăm problema, stabilim pașii, apoi urmează munca tehnică.
Cum ne găsiți
Descrieți sarcina — vă contactăm
Câmpurile cu asterisc sunt obligatorii. Nu transmitem datele către terți și le păstrăm doar pentru a răspunde cererii dvs.
Compania
Garm Inc SRL
Societate cu răspundere limitată înregistrată în Republica Moldova. Lucrăm pe bază de contract cu delimitarea responsabilității, semnăm NDA înaintea discuțiilor despre informații sensibile.
- Persoană juridică
- Garm Inc SRL (Societate cu Răspundere Limitată)
- Țară
- Moldova
- Birou
- Chișinău, str. Nicolae Iorga 3, of. 5
- Regiune de lucru
- Moldova + clienți din întreaga lume
- Program
- Lu–Vi, 09:00–18:00 (Europe/Chișinău)
- Servicii critice
- Gardă 24/7 sub SLA (pentru clienți pe abonament)
- Brand
- ITCore
Despre comunicarea cu noi
Cât de repede răspundeți la cereri?
În cursul zilei lucrătoare. Cererile din orele de lucru primesc de obicei răspuns în 1–3 ore. Cererile de noapte și de weekend le procesăm luni dimineață — cu excepția incidentelor critice pe infrastructura existentă sub SLA.
Aveți NDA și cum protejați datele?
Da. Semnăm NDA înainte de discuțiile tehnice. Accesele la infrastructura clientului se păstrează în seif corporativ (Vaultwarden/1Password Business) cu MFA și loguri. Stațiile inginerilor sunt criptate, cu EDR. Datele personale din formular — doar pentru răspuns, nu sunt transmise terților.
Lucrați cu companii din afara Moldovei?
Da. Baza principală e Moldova, clienții — din întreaga lume. Cea mai mare parte a muncii se face la distanță; deplasările — după caz, conform contractului.
Se poate cere doar o consultație tehnică fără contract?
Pentru clienții și partenerii existenți — de obicei da. Pentru companiile noi formalizăm ca mini-proiect (contract + plată orară). Protejează ambele părți: dvs. primiți responsabilitate, noi — limite clare.
E nevoie urgent de ajutor cu un incident — unde scriem?
Sunați. Pentru clienții existenți există canal de gardă în sistemul de tichete. Pentru companiile noi — telefonul este cel mai rapid: evaluăm incidentul și îl luăm în T&M până la semnarea contractului.
Răspundeți la email în weekend?
Ocazional. Răspuns sigur — luni dimineață. Pentru evenimente critice la clienți pe abonament există SLA 24/7 prin sistemul de tichete și telefon — emailul e prea lent pentru astfel de cazuri.